Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, les clients disposent d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante :
📧 info@raw-classics.com
2. Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter l’ensemble des conditions suivantes :
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les produits doivent être neufs, non utilisés et non montés
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les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état
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les produits ne doivent présenter aucune trace de montage, d’utilisation ou de détérioration
⚠️ Les jantes ayant été montées ne sont ni reprises ni remboursées, sans exception.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Nous recommandons l’utilisation d’un transporteur avec suivi, afin d’éviter tout litige en cas de perte ou de détérioration du colis lors du retour.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit impérativement :
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contacter le service client par email à info@raw-classics.com
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attendre la confirmation et les instructions de retour
Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
5. Remboursement
Le remboursement est effectué uniquement après réception et contrôle des produits retournés.
Si le retour est conforme :
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le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
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dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception du retour
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
6. Produits non éligibles au retour
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
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produits montés ou utilisés
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produits endommagés ou incomplets
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produits retournés sans accord préalable
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produits retournés hors délai légal