Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving hebben klanten eenveertien (14) kalenderdagenherroepingsperiode vanaf de datum van ontvangst van hun bestelling, zonder opgave van redenen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moeten klanten ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen via:
📧 info@raw-classics.com
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:
-
Producten moetennieuw, ongebruikt en ongemonteerd zijn
-
Producten moeten worden geretourneerd in hunoriginele verpakking, in perfecte staat
-
Producten mogengeen tekenen van montage, gebruik of schade vertonen
⚠️ Gemonteerde velgen worden niet geaccepteerd terugbetaling, zonder uitzondering.
3. Retourverzendkosten
De retourverzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
Wij raden ten zeerste aan om gebruik te maken van eenverzendservice met tracking, aangezien Raw Classics niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren of beschadigde retourzendingen.
4. Retourprocedure
Voordat klanten een product retourneren, moeten zij:
-
contact opnemen met onze klantenservice via e-mail opinfo@raw-classics.com
-
wachten op bevestiging en retourinstructies
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen worden geweigerd.
5. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgegeven\uitsluitend na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten.
Indien de retourzending voldoet aan de voorwaarden:
-
wordt de terugbetaling gedaan viadezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop
-
binnenmaximaal veertien (14) dagenna ontvangst van de geretourneerde artikelen
Initiële verzendkosten zijnniet-restitueerbaar.
6. Niet-retourneerbare artikelen
In de volgende gevallen wordt geen terugbetaling verstrekt:
-
Gemonteerde of gebruikte producten
-
Beschadigde of incomplete producten
-
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring
-
Retourzendingen buiten de wettelijke herroepingsperiode